Encomendas

Leia com atenção a política da empresa; PRODUTOS Como é um produto artesanal, podem haver algumas variações de tonalidade e tamanho. Os produtos em pronta entrega serão encaminhados em no máximo 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. ------------- FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos pagamentos a vista no ato da entrega do produto ou por via de depósito  bancário. 
------------- PRODUÇÃO Produtos sob encomenda terão sua produção iniciada após a confirmação de pagamento e o tempo minimo de conclusão é de 5 dias, o que pode variar de acordo com a quantidade solicitada (mais o prazo de entrega dos correios), caso o produto seja finalizado antes, será encaminhado antes. ------------- ATENDIMENTO O horário de atendimento aos clientes ocorre de segunda a sexta feira das 08:00 horas às 18:00 horas, através do "Contatar Vendedor" Todos as mensagens serão respondidas em até 24 horas. ------------- FRETE/TRANSPORTE Os produtos serão enviados via correios (PAC ou SEDEX), o frete é por conta do comprador, (confira seu endereço de entrega, pois caso a encomenda volte por endereço inexistente/incorreto do destinatário ou não recebimento, o comprador terá que arcar com a segunda postagem). Sua encomenda sendo enviada você receberá um e-mail com Código de Rastreamento informado pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. Não me responsabilizo por eventuais atrasos de entrega dos Correios. ------------- RESERVAS/DESISTÊNCIAS Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 5 dias, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. As informações e atualizações do pedido serão notificadas no endereço de e-mail cadastrado. ------------- TROCAS/DEVOLUÇÕES As trocas e devoluções são direito do consumidor em duas circunstâncias: Defeitos e inconsistências: Se o produto com defeito não for condizente com o esperado, é direito do consumidor optar pela troca ou devolução do produto em prazo de até 7 (sete) dias. O frete será pago pelo Atelier Dedos de Caramelo. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. Arrependimento: está previsto no código o chamado direito de arrependimento. O direito de arrependimento pode ser exercido até 7 dias após o recebimento do produto e não precisa de um motivo especial por parte do comprador, desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. Nesse caso, o comprador pagará o frete de devolução e troco. ------------- A Política de Troca e Devolução do Atelier Wesley Felício é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Atelier Dedos de Caramelo
Att; Isabele Mororó